«Willkommen auf unserer Website. Wir sind ein innovatives, kundenorientiertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung.» Kommt Ihnen bekannt vor? Diese Sätze stehen auf tausenden Schweizer KMU-Websites, und sie alle haben dasselbe Problem: Sie sagen nichts. Hier steht, wie es besser geht, mit Formeln zum direkt Übernehmen.
Der Kern des Problems: Die meisten Website-Texte sind aus der Innensicht geschrieben, wie ein Firmenprospekt. Besucher kommen aber mit einer Frage: «Löst dieser Betrieb mein Problem?» Gute Website-Texte beantworten genau das, in der Sprache des Kunden, nicht der Branche.
Die Startseite: ein Satz entscheidet
Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben. Ihre erste Überschrift muss deshalb drei Dinge klären: Was Sie tun, für wen, und was der Kunde davon hat.
- Schwach: «Willkommen bei Muster Haustechnik AG»
- Stark: «Wir reparieren Ihre Heizung. Heute noch. Im ganzen Kanton Zürich.»
Die starke Version nennt Leistung, Tempo und Region, drei Kaufargumente in acht Wörtern. Direkt darunter gehört eine sichtbare Handlungsaufforderung: «Termin anfragen», «Offerte in 24 Stunden». Wer erst scrollen und suchen muss, um Sie zu kontaktieren, tut es oft gar nicht.
Leistungsseiten: konkret schlägt vollständig
Der häufigste Fehler auf Leistungsseiten ist die Aufzählung ohne Kontext: «Beratung, Planung, Ausführung, Service». Das beschreibt jede Firma der Branche. Wirksamer ist es, pro Leistung drei Kundenfragen zu beantworten: Was genau machen Sie? Wie läuft es ab? Was kostet es ungefähr? Gerade die Preisfrage trennt Sie vom Wettbewerb: Schon eine ehrliche Spanne («Badumbau ab CHF 15'000, je nach Umfang») filtert unpassende Anfragen aus und schafft Vertrauen bei den passenden.
Über uns: Gesichter statt Geschichte
Die Über-uns-Seite ist meist die zweitmeistbesuchte Seite einer KMU-Website, denn Menschen kaufen von Menschen. Was hier wirkt: echte Fotos vom Team, Namen, ein Satz pro Person, und der Grund, warum es Ihren Betrieb gibt. Was nicht wirkt: die Firmenchronik seit 1987 und Stockfotos von Händeschütteln. Schreiben Sie so, wie Sie am Telefon mit einem netten Neukunden sprechen würden.
Sprache: einfach ist nicht primitiv
Kurze Sätze. Aktive Verben. Keine Fachbegriffe ohne Erklärung. Das ist keine Vereinfachung für Dumme, sondern Respekt vor der Zeit Ihrer Leser, die Ihre Website abends auf dem Handy überfliegen. Ein Test, der nie versagt: Lesen Sie Ihren Text laut vor. Alles, was Sie mündlich nie so sagen würden («Wir offerieren massgeschneiderte Lösungen»), fliegt raus.
Die Checkliste für jede Seite
- Beantwortet die erste Überschrift, was Sie für wen tun?
- Ist auf jeder Seite eine Handlungsaufforderung sichtbar, ohne zu scrollen?
- Steht mindestens eine ehrliche Preisangabe oder Preisspanne auf der Website?
- Gibt es echte Fotos von Ihnen und Ihrem Team?
- Besteht jeder Absatz den Vorlese-Test?
Texte sind der günstigste Hebel Ihrer Website: Sie kosten kein Redesign, keine neue Technik, nur Klarheit. Und falls Schreiben nicht Ihr Handwerk ist: Bei getyoursite gehören die Texte zum Paket, entwickelt aus einem kurzen Briefing über Ihre Kunden und Ihr Angebot.